Archiv für September 2009

Kundenerhaltung, Kundengewinnung, Potenzialausschöpfung.

Die IDA B2B Strategie.
Geschäftsführer Roland Sokom kann es nicht fassen. Da ist einer der treuesten und wichtigsten Kunden seines Unternehmens kurz davor, abzuspringen. Unfassbar.
Sofort lies er sich den zuständigen Verkaufsleiter, Bernd Helfrich kommen und dieser hatte sofort die wohl einzig richtige Erklärung: „…es liegt am Preis und vielleicht hat man ja auch noch anders nachgeholfen…“. [...]